Знайдіть місця, де ваш бізнес втрачає клієнтів і продажі
AksaFlow розбирає шлях клієнта: звідки приходять звернення, де вони губляться, що забирає час співробітників і де немає контролю. Потім допомагає впровадити точкове покращення зі зрозумілим результатом.
Сканую бізнес · шукаю, де губляться клієнти, час і гроші
Місія
37.98°N · 0.68°W · TorreviejaДопомагаємо бізнесу знаходити, де губляться звернення, продажі, повторні клієнти та час співробітників — і впроваджувати точкові покращення з вимірюваним результатом. Працюємо з російсько- та україномовним бізнесом на Коста Бланці.
Що саме ми досліджуємо в бізнесі
Проходимо шлях клієнта від першого звернення до повторної покупки та шукаємо, де виникають втрати.Перше звернення
Перевіряємо, звідки приходять звернення і чи не губляться вони між сайтом, рекламою, месенджерами та дзвінками.
Перша відповідь
Дивимося на швидкість і якість першої відповіді — особливо ввечері та у вихідні.
Пропозиція і запис
Проходимо шлях до запису, броні чи покупки та прибираємо зайві кроки.
Покупка і послуга
Перевіряємо, де виникають помилки, ручна робота та затримки під час виконання замовлення.
Повторна покупка
Дивимося, чи повертаються клієнти, чи є нагадування та повторні контакти.
Дані і контроль
Перевіряємо, де зберігаються контакти та історія, і чи бачить керівник повну картину.
Як ми працюємо
Знайомство з бізнесом
Вивчаємо компанію, її клієнтів, канали звернень і поточні процеси.
Дослідницька розмова
Обговорюємо реальні ситуації: як приходять звернення, що роблять співробітники, що вже пробували змінити.
Діагностика
Детально розбираємо шлях клієнта та фіксуємо, де виникають можливі втрати.
Вибір пріоритету
Обираємо одну проблему, яка найсильніше впливає на гроші, час або якість роботи.
Невелика перевірка рішення
Запускаємо обмежений перший крок зі зрозумілим терміном і способом оцінки результату.
Впровадження
Налаштовуємо процес, навчаємо співробітників і перевіряємо роботу на реальних ситуаціях.
Оцінка результату
Порівнюємо показники до та після змін і визначаємо наступний крок.
З якими задачами допомагає AksaFlow
Звернення та перші відповіді
Знаходимо, де звернення губляться або залишаються без відповіді, і вибудовуємо зрозумілий шлях від повідомлення до запису — без зайвих ручних кроків.
Процес і повторні контакти
Наводимо лад у заявках, нагадуваннях і роботі з клієнтами після першого звернення, щоб ніхто не губився.
Дані і контроль
Робимо роботу прозорою: керівник бачить шлях клієнта та результати змін — без обіцянок і магії.
Що змінюється після впровадження
Типові точки втрат, які можна закрити без вигаданих цифр- before
Звернення приходять, але частина губиться без відповіді або після закриття.
afterКожне звернення на виду: хто відповів, коли і що було далі.
- before
Клієнт прийшов один раз — і зник.
afterНагадування та повторні контакти повертають клієнтів.
- before
Незрозуміло, що працює, а що ні.
afterКерівник бачить шлях клієнта та результати змін за цифрами.
Як це виглядає
Обери нішу — типовий сценарій✦ Запис підтверджено · нагадування заплановано
Приклади задач
Проєкти в роботі — без вигаданих цифр до та після- Агентство нерухомостіПроблема
Звернення приходять із сайту, реклами та месенджерів, але частина губиться й не отримує своєчасної відповіді.
РішенняПроєкт у роботіЄдиний шлях обробки звернень, контроль агентів і повторні контакти з потенційними покупцями.
- АвтосервісПроблема
Дзвінки та повідомлення пропускаються, записи потребують ручного підтвердження, постійні клієнти не отримують нагадувань.
РішенняПроєкт у роботіСистема запису та нагадувань, єдина картина для керівника і робота з постійними клієнтами.
- Бізнес із відділом продажівПроблема
Власник не бачить, де менеджери втрачають клієнтів і чому повторних продажів мало.
РішенняПроєкт у роботіПрозорий процес обробки заявок, контроль комунікацій і регулярна картина результатів.
Формат співпраці
Обговорюємо після діагностики — під задачі, а не за тарифомДіагностика
— € скоро
- Шлях клієнта та карта втрат
- Вибір пріоритетної задачі
- План першої перевірки
Перше покращення
— € скоро
- Налаштування процесу чи системи
- Навчання співробітників
- Перевірка результату
Система і зростання
— € скоро
- Повторні продажі та нагадування
- Прозора картина для керівника
- Щотижневий звіт і дзвінок
Ціни не публікуємо заздалегідь: спочатку діагностика, потім конкретна пропозиція під вашу задачу. Це принцип.
Відгуки
Справжні, з іменами — не купленіТут з'явиться відгук нашого першого клієнта — своїми словами, без прикрас.
Перший клієнт · скороМи не публікуємо вигадані відгуки. Краще почекати справжній.
Другий клієнт · скоро
Чому AksaFlow
Починаємо з проблеми
Не пропонуємо готову автоматизацію, поки не зрозуміємо реальний процес бізнесу.
Вивчаємо весь шлях клієнта
Дивимося на рух клієнта від першого звернення до покупки та повторного звернення.
Обираємо один пріоритет
Не змінюємо все одразу: починаємо з проблеми, яка найсильніше впливає на результат.
Перевіряємо невеликим кроком
Запускаємо обмежену зміну та оцінюємо її користь на практиці.
Вимірюємо результат
Порівнюємо показники до та після змін, а не обіцяємо навмання.
Про засновника
Юрій допомагає власникам і керівникам зрозуміти, що відбувається з клієнтом після першого звернення, де процес перестає працювати і яку зміну варто перевірити в першу чергу.
Його роль у роботі з компанією:- розбирається, як влаштована робота з клієнтами
- проходить разом із компанією весь шлях клієнта
- знаходить місця можливих втрат
- визначає найважливішу проблему
- допомагає оцінити її вплив на гроші, час і якість
- пропонує невеликий і вимірюваний наступний крок
- організовує впровадження та перевірку результату
Основний принципНе продавати заздалегідь обрану технологію. Спочатку зрозуміти проблему бізнесу, потім підібрати спосіб її вирішення та перевірити результат.
Питання
Скільки це коштує?
Залежить від задач, які знайдемо після діагностики. Спочатку розбираємо шлях клієнта, знаходимо головну точку втрат і пропонуємо конкретний обмежений перший крок — зі зрозумілою ціною під цю задачу.
Якою мовою ви працюєте?
Українська, російська, англійська — і іспанська для реклами на місцеву аудиторію.
У мене немає сайту. Це проблема?
Ні. Спочатку дивимось шлях клієнта і точки втрат: іноді достатньо зрозумілої сторінки, месенджера, форми запису або Telegram-бота. Сайт і трафік підключаємо, якщо вони справді потрібні.
Як швидко буде результат?
Починаємо з невеликої перевірки: одна точкова зміна зі зрозумілим терміном і способом оцінки. За її підсумками видно, чи працює підхід, і що робити далі.
А якщо не спрацює?
Щотижневі звіти простою мовою: бачиш цифри й сам вирішуєш, продовжувати чи ні. Без річних контрактів.
Розбори
Пишемо без води — скоро- Точки росту
Де малий бізнес в Іспанії втрачає клієнтів
скоро - Автоматизація
Автоматизація запису: як перестати втрачати заявки
скоро - Instagram
Instagram як канал трафіку: коли він справді потрібен
скоро
Не впевнені, де втрачаються клієнти?
Почнемо з короткої розмови про те, як сьогодні влаштований шлях клієнта у вашій компанії. Без продажу заздалегідь обраного рішення.
Спочатку — проблема та шлях клієнта. Потім — точкове покращення та перевірка результату.
UA · RU · EN · ES